こんにちは。

Edu Support Office　川上淳子です。

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カスタマー（顧客）によるハラスメントで悩んでいる会社・組織などはありませんでしょうか。

カスターハラスメント防止に特化した条例について、下記のような動きがあります。

4月施行：北海道、群馬、東京

制定する方針：愛知、三重

制定に向けて検討している：岩手、栃木、埼玉、静岡、和歌山

47都道府県のうち、1/4弱に留まっています。

厚生労働省「明るい職場応援団」に詳細が掲載されています☞ハラスメント対策研修動画｜あかるい職場応援団 -職場のハラスメント(パワハラ、セクハラ、マタハラ)の予防・解決に向けたポータルサイト-

動画、取り組みの事例、資料等も格納され、活用できるようになっています。

また、弊会では「アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座」を開催しています。私も昨年11月アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策アドバイザーの資格を認定され、オンラインにて開催しています。

1人で抱え込まずに、「悩んだら学ぶこと」をお勧めいたします。

講座の主な内容：

・カスタマーハラスメントとは

・カスタマーハラスメントに該当する事例

・カスタマーハラスメント対策として

・アンガーマネジメントとは

・アンガーマネジメントを身に付ける意味

・解決志向で対応する

・対応の５ステップ

・怒りの連鎖を断ち切ろう etc.

研修も行うことができますので、ぜひご検討くださいませ。

問合せ先はコチラ☞https://edusupport-office.com/contact/

どうぞよろしくお願いいたします。

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Edu Support Office

川上 淳子 | 【公式】日本アンガーマネジメント協会 (angermanagement.co.jp)

元国立大学法人宮城教育大学教育学部非常勤講師
元宮城県公立小学校教員

登壇依頼☞https://ws.formzu.net/dist/S37159426/