こんにちは。

Edu Support Office　川上淳子です。

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2024年10月4日、東京都が全国初となるカスターハラスメント防止条例を成立させ、2025年4月1日施行されます。

皆さまの職場ではカスハラ対策に取り組んでおられますでしょうか。

2024年11月、私はアンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策アドバイザー資格を認定され、12月からアンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策入門講座をオンラインで開講しています。

これまで複数回開催する中で、ご受講の皆さまが霧が晴れていくかのようにすっきりとした表情になられます。

その姿を拝見するたびに、カスハラ対策にアンガーマネジメントの理論と方法が有効だと感じています。

多くの方々にカスハラ対策について知っていただきたいという思いを強くしています。

そもそもカスタマーハラスメントと決めつけていては組織や会社風土は改善されません。

顧客の方々からの申し出はすべてがカスハラではなく、どう捉えていくのかを順を追って解説してまいります。

職種ごとに課題の観点が異なるかと思いますが、異業種の方々との講座で気づかされることもあります。

また、組織・団体での一斉の研修ではより深い内容についても学んでいただけるよう提案しています。

ぜひ一度カスタマーハラスメントの対策について学んでみませんか。

ご検討をどうぞよろしくお願いいたします。

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Edu Support Office

川上 淳子 | 【公式】日本アンガーマネジメント協会 (angermanagement.co.jp)

元国立大学法人宮城教育大学教育学部非常勤講師
元宮城県公立小学校教員

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